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Entregas e Devoluções

Política de Envio

🚚 Política de Envio (Entrega)

Juarez Lanches & Pizzas

⏱️ Tempo de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme demanda, distância e condições climáticas.
Normalmente, as entregas são realizadas entre 25 a 60 minutos, podendo sofrer alterações em horários de pico.

📍 Área de Entrega

Atendemos apenas regiões próximas ao estabelecimento.
Endereços fora da área de cobertura podem não ser aceitos pelo sistema.

🔥 Pedido Quentinho e Bem Embalado

Utilizamos embalagens reforçadas para garantir que seu lanche ou pizza chegue quente, organizado e com qualidade.

📦 Pedido Incompleto ou com Problema

Caso falte algum item, ou o pedido chegue incorreto, entre em contato imediatamente através dos nossos canais de atendimento.
Resolveremos no mesmo momento, com reposição do item ou solução equivalente.

❌ Cancelamento de Pedidos

Após o preparo ter iniciado, não é possível cancelar o pedido.
Cancelamentos só são aceitos antes do preparo.

Política de Troca e Devolução

Por se tratar de alimentos, seguimos as normas previstas para produtos perecíveis.

🍕 Quando fazemos troca ou reembolso:

Realizamos troca, reposição ou reembolso em casos de:

  • Pedido entregue errado

  • Produto danificado ou derramado

  • Falta de itens

  • Alimento impróprio para consumo

  • Atrasos extremos na entrega (acima do limite aceitável)

Atenção: É necessário entrar em contato no mesmo momento do recebimento, enviando foto ou vídeo do problema.

❌ Quando NÃO fazemos reembolso:

  • Desistência após o preparo ter começado

  • Produto consumido parcialmente (exceto quando o erro fica evidente)

  • Pedido feito no endereço errado pelo cliente

  • Reclamações feitas horas após o consumo

💬 Como solicitar troca ou reembolso

Entre em contato pelos nossos canais:

  • WhatsApp

  • Telefone

  • Instagram

  • Sistema de pedidos do site

Informe o nome do pedido, horário, descrição do problema e, se possível, foto do produto.

📌 Compromisso

A Juarez Lanches & Pizzas trabalha para garantir sua satisfação.
Se houver qualquer problema, nossa prioridade é resolver rápido, com respeito e transparência.

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