Termos e Condições
Atendimento ao Cliente
No Juarez Lanches & Pizzas, o atendimento ao cliente é prioridade.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência rápida, respeitosa e eficiente do início ao fim do seu pedido.
Como atendemos você:
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Suporte por WhatsApp, telefone e redes sociais
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Respostas rápidas durante nosso horário de funcionamento
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Solução imediata para problemas relacionados ao pedido
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Transparência e respeito em todas as etapas
Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou reclamação, estamos sempre disponíveis para ajudar. Nossa missão é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e confiável.
Privacidade e Segurança
A sua privacidade é extremamente importante para nós.
As informações fornecidas durante o uso do site — como nome, endereço, telefone e dados de pedido — são utilizadas exclusivamente para garantir a correta entrega do seu pedido e melhorar sua experiência.
Garantimos que:
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Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros
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Utilizamos apenas informações necessárias para entrega e atendimento
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Mantemos todas as informações protegidas por sistemas seguros
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Você pode solicitar a remoção de seus dados a qualquer momento
A Juarez Lanches & Pizzas segue boas práticas de segurança digital para proteger seus dados e garantir uma navegação tranquila e segura.
Serviços Encomendados
A Juarez Lanches & Pizzas oferece a opção de encomenda para pedidos antecipados, eventos, reuniões e necessidades especiais. Nosso objetivo é garantir que tudo seja preparado com qualidade, dentro do prazo combinado e conforme as especificações solicitadas pelo cliente.
1. Como funcionam as encomendas
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Encomendas devem ser realizadas com antecedência mínima informada na página ou pelo nosso atendimento.
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O cliente deve fornecer todas as informações necessárias: quantidade, sabores, data e horário desejado.
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Assim que confirmadas, as encomendas entram na programação de produção.
2. Confirmação e Pagamento
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Algumas encomendas podem exigir pagamento antecipado parcial ou total.
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Detalhes de pagamento serão informados durante o atendimento.
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A encomenda só será considerada confirmada após validação pelo nosso time.
3. Alterações no Pedido
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Alterações de sabor, quantidade ou horário só podem ser feitas dentro do prazo informado pelo atendimento.
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Após o início do preparo, não é possível realizar mudanças.
4. Cancelamento
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Cancelamentos devem ser solicitados antes do início da preparação.
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Cancelamentos após o preparo não terão reembolso, devido ao caráter perecível dos alimentos.
5. Entrega ou Retirada
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O cliente pode optar por entrega no endereço informado ou retirada no estabelecimento.
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Para entregas, aplicam-se nossas políticas de envio e prazos.
6. Compromisso com a Qualidade
Garantimos que todos os itens encomendados são preparados com ingredientes selecionados e entregues conforme combinado, mantendo padrão de qualidade e frescor.
Métodos de Pagamento
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Oferecemos formas de pagamento práticas e seguras para facilitar sua compra.
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Métodos aceitos:
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💵 Dinheiro
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💳 Cartão de crédito e débito
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📱 PIX
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🔄 Pagamentos digitais (conforme disponibilidade)
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🛵 Pagamento na entrega (quando aplicável)
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Todos os pagamentos são processados de forma segura, garantindo transparência e comodidade.